Chính Sách Thuê Xe Du Lịch Bàu Bàng
📋 Chính sách thuê xe được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên - Du Lịch Bàu Bàng và Quý khách hàng. Việc tuân thủ các điều khoản này sẽ giúp chuyến đi của bạn diễn ra suôn sẻ và an toàn.
Chính Sách Đặt Xe và Điều Kiện Thuê
Đặt Xe Trước
Khách hàng nên đặt xe trước ít nhất 24 giờ để đảm bảo có xe phù hợp. Đối với các dịp lễ, Tết, khuyến khích đặt trước 7-15 ngày.
📋 Thông Tin Yêu Cầu
- Họ tên, số điện thoại liên lạc của khách hàng
- Thời gian nhận xe và trả xe dự kiến
- Địa điểm đón và trả xe
- Loại xe và số lượng khách
- Lộ trình dự kiến (nếu có)
✅ Xác Nhận Đặt Xe
Sau khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 30 phút (giờ hành chính) hoặc 2 giờ (ngoài giờ hành chính). Đặt xe được xem là thành công khi khách hàng nhận được xác nhận từ Du Lịch Bàu Bàng.
2. Chính Sách Thanh Toán
💰 Phương Thức Thanh Toán
- Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho tài xế hoặc tại văn phòng
- Chuyển khoản: Chuyển khoản qua số tài khoản của công ty
- Ví điện tử: Thanh toán qua Momo, ZaloPay (nếu có)
📅 Lịch Thanh Toán
- Thuê xe trong ngày: Thanh toán 100% khi nhận xe
- Thuê xe nhiều ngày: Cọc 30-50%, thanh toán còn lại khi kết thúc chuyến đi
- Thuê xe theo tháng: Thanh toán định kỳ hàng tháng
3. Chính Sách Hủy Xe
⏰ Thời Gian Hủy
- Hủy trước 24h: Không mất phí hoặc mất 10% giá trị hợp đồng
- Hủy trong 24h: Mất 20-30% giá trị hợp đồng
- Hủy trong 6h: Mất 50% giá trị hợp đồng
- Hủy trong 2h: Mất 80% giá trị hợp đồng
🚨 Trường Hợp Đặc Biệt
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tai nạn), chúng tôi sẽ xem xét và hỗ trợ khách hàng một cách linh hoạt nhất có thể.
4. Chính Sách Sử Dụng Xe
🚫 Các Hành Vi Bị Cấm
- Sử dụng xe vào mục đích bất hợp pháp
- Hút thuốc, sử dụng chất kích thích trong xe
- Chở hàng hóa dễ cháy nổ, độc hại
- Tự ý sửa chữa, thay đổi cấu tạo xe
- Cho người khác thuê lại xe
✅ Quy Định Sử Dụng
- Tuân thủ luật giao thông đường bộ
- Giữ gìn vệ sinh, không làm hỏng nội thất xe
- Báo ngay cho chúng tôi khi xe gặp sự cố
- Trả xe đúng thời gian đã thỏa thuận
5. Trách Nhiệm Các Bên
🏢 Trách Nhiệm Du Lịch Bàu Bàng
- Cung cấp xe đúng loại, đúng thời gian đã thỏa thuận
- Đảm bảo xe trong tình trạng kỹ thuật tốt, an toàn
- Cung cấp tài xế có bằng lái phù hợp (nếu có tài xế)
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự cho xe
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 trong suốt chuyến đi
👤 Trách Nhiệm Khách Hàng
- Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe
- Tuân thủ các quy định sử dụng xe
- Chịu trách nhiệm về hành lý và tài sản cá nhân
- Báo cáo kịp thời khi có sự cố xảy ra
6. Chính Sách Bồi Thường
🔧 Hư Hỏng Xe
Khách hàng chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra. Mức bồi thường được tính theo giá thị trường tại thời điểm xảy ra sự cố.
⏰ Trả Xe Trễ
Phí phạt trả xe trễ: 10% giá thuê xe/giờ trong 2 giờ đầu, sau đó tính theo giá thuê ngày mới.
📋 Làm Mất Giấy Tờ
Chi phí làm lại giấy tờ xe (đăng ký, đăng kiểm) do khách hàng chịu trách nhiệm nếu làm mất trong quá trình sử dụng.
7. Điều Kiện Đặc Biệt
🎊 Dịp Lễ, Tết
Giá thuê xe có thể tăng 20-50% so với ngày thường. Chính sách hủy xe cũng nghiêm ngặt hơn.
🌧️ Thời Tiết Xấu
Trong trường hợp thời tiết bất thường, chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ để đảm bảo an toàn.
🛣️ Đường Xa
Đối với các chuyến đi xa (trên 300km), có thể áp dụng chính sách và phụ phí đặc biệt.
8. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Bình Dương để giải quyết theo quy định của pháp luật.
9. Hỗ Trợ Khách Hàng
10. Cập Nhật Chính Sách
Du Lịch Bàu Bàng có quyền cập nhật, thay đổi chính sách này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2025.
📝 Cam Kết:
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Du Lịch Bàu Bàng, khách hàng đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và chính sách trên. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Bạn Cần Tư Vấn Thêm Hoặc Đặt Dịch Vụ?
Đừng ngần ngại liên hệ với Du Lịch Bàu Bàng để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp!
Liên Hệ Ngay